Oktave.co collecte certaines Données personnelles de ses Utilisateurs.
Ce document peut être imprimé à des fins de consultation en utilisant la commande d'impression dans les paramètres de tout navigateur.
Oktave - Confidences SAS - 297 rue Eugène Berest 29200 Brest, 53 avenue des Naudières 44800 Nantes
Courriel de contact du Propriétaire : privacy@oktave.co
Figurent parmi les types de Données personnelles que oktave.co collecte directement ou en recourant à des tiers : nom de famille; numéro de téléphone; nom de la société; adresse électronique; Cookies; Données d'utilisation; divers types de Données; prénom; sexe; date de naissance; adresse; pays; profession; mot de passe.
Les détails complets sur chaque type de Données personnelles collectées sont fournis dans les parties consacrées à la présente politique de confidentialité ou par des textes d’explication spécifiques publiés avant la collecte des Données.
Les Données personnelles peuvent être librement fournies par l’Utilisateur, ou, en cas de Données d’utilisation, collectées automatiquement lorsque vous utilisez oktave.co.
Sauf indication contraire, toutes les Données demandées par oktave.co sont obligatoires et leur absence peut rendre impossible la fourniture des Services par oktave.co. Dans le cas où oktave.co précise que certaines Données ne sont pas obligatoires, les Utilisateurs sont libres de ne pas les communiquer sans entraîner de conséquences sur la disponibilité ou le fonctionnement du Service.
Les Utilisateurs qui auraient des doutes sur les Données personnelles obligatoires sont invités à contacter le Propriétaire.
Toute utilisation des Cookies – ou d’autres outils de suivi – par oktave.co ou par les propriétaires de services tiers utilisés par oktave.co vise à fournir le Service demandé par l’Utilisateur, outre les autres finalités décrites dans le présent document et dans la Politique relative aux cookies, si elle est disponible.
Les Utilisateurs sont responsables de toute Donnée personnelle de tiers obtenue, publiée ou communiquée par l’intermédiaire de oktave.co et confirment qu’ils obtiennent le consentement du tiers pour fournir les Données au Propriétaire.
Le Propriétaire prend les mesures de sécurité appropriées afin d’empêcher l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés des Données.
Le traitement des Données est effectué à l’aide d’ordinateurs ou d’outils informatiques, en suivant les procédures et les modes organisationnels étroitement liés aux finalités indiquées. Outre le Propriétaire, les Données peuvent être accessibles, dans certains cas, à certaines catégories de personnes en charge du fonctionnement de oktave.co (administration, ventes, marketing, service juridique, administration du système) ou à des parties externes (telles que les fournisseurs tiers de services techniques, les services de messagerie, les fournisseurs d’hébergement, les entreprises informatiques, les agences de communication) désignées, le cas échéant, comme Sous-traitantes par le Propriétaire. La liste mise à jour de ces parties peut être demandée à tout moment au Propriétaire.
Le Propriétaire peut traiter les Données personnelles relatives aux Utilisateurs si l'une des conditions suivantes s’applique :
Dans tous les cas, le Propriétaire vous aidera volontiers à clarifier la base juridique spécifique qui s'applique au traitement, et en particulier si la fourniture de Données personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat.
Les Données sont traitées au siège du Propriétaire et dans tous les autres lieux où sont situées les parties responsables du traitement.
Selon la localisation de l’Utilisateur, les transferts de données peuvent entraîner le transfert des Données de ce dernier vers un pays autre que le sien. Pour en savoir plus sur le lieu de traitement de ces Données transférées, les Utilisateurs peuvent consulter la section qui contient des détails sur le traitement des Données personnelles.
Les Utilisateurs ont également le droit de connaître la base juridique des transferts de Données vers un pays situé en dehors de l'Union européenne ou vers toute organisation internationale régie par le droit international public ou créée par deux pays ou plus, comme l'ONU, ainsi que les mesures de sécurité prises par le Propriétaire pour sauvegarder leurs Données.
Si un tel transfert a lieu, les Utilisateurs peuvent en savoir plus en consultant les sections correspondantes du présent document ou se renseigner auprès du Propriétaire en utilisant les informations fournies dans la section de contact.
Les Données personnelles sont traitées et conservées aussi longtemps que requis pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Par conséquent :
Le Propriétaire peut être autorisé à conserver des Données personnelles plus longtemps chaque fois que l’Utilisateur a donné son consentement à un tel traitement, tant que ce consentement n’est pas retiré. En outre, le Propriétaire peut être obligé de conserver des Données personnelles plus longtemps chaque fois que cela est requis pour l'exécution d'une obligation légale ou sur ordre d'une autorité.
Une fois la période de conservation expirée, les Données personnelles seront supprimées. Par conséquent, le droit d'accès, le droit d'effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent être appliqués après l'expiration de la période de conservation.
Les Données relatives à l’Utilisateur sont collectées afin de permettre au Propriétaire de fournir son Service, de remplir ses obligations, de répondre aux demandes d’application de la loi, de protéger ses droits et intérêts (ou ceux de ses Utilisateurs ou de tiers), de détecter toute activité malveillante ou frauduleuse, ainsi que ce qui suit : Contacter l'Utilisateur, Gestion des paiements, Gestion de la base de données Utilisateurs, Gestion des contacts et envoi de messages, Inscription et authentification, Hébergement web et infrastructure de backend, Surveillance de oktave.co, Affichage de contenus à partir de plateformes externes, Accès aux comptes des services tiers, Interaction avec des plate-formes de support en direct et Analyses.
Pour obtenir des informations précises sur les Données personnelles utilisées pour chaque finalité, l’Utilisateur peut consulter la partie « Informations détaillées sur le traitement des Données personnelles ».
Oktave.co peut demander à Facebook des permissions aux fins d'exécuter les actions sur le compte Facebook de l'Utilisateur et d'en extraire les informations, y compris les Données personnelles. Ce service permet à oktave.co de se connecter au compte de l’Utilisateur sur le réseau social Facebook, fourni par Facebook Inc.
Pour obtenir de plus amples informations au sujet des permissions suivantes, veuillez vous référer à la documentation sur les permissions Facebook et à la politique de confidentialité de Facebook.
Les permission demandées sont les suivantes : Adresse électronique, Gérer les pages et Informations de base.
Les Données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes à l'aide de plusieurs services :
Ce type de services donnent à oktave.co accès aux Données de votre compte sur un service tiers et lui permettent d’exécuter des actions avec celui-ci. Ces services ne sont pas activés automatiquement mais requièrent l’autorisation expresse de l’Utilisateur.
Ce service permet à oktave.co de se connecter au compte de l’Utilisateur sur le réseau social Facebook, fourni par Facebook, Inc.
Autorisations demandées: Adresse électronique; Gérer les pages.Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité. Participant au bouclier de protection des données.
Ce type de services vous permet de visualiser et d’interagir avec le contenu hébergé sur des plateformes externes directement à partir des pages de oktave.co. Si un tel service est installé, il peut toujours collecter les données relatives au trafic Web des pages, même si l’Utilisateur ne l’utilise pas.
Vimeo est un service de visualisation de contenu vidéo fourni par Vimeo, LLC qui permet à oktave.co d'incorporer un contenu de cette nature sur ses pages.
Données personnelles traitées: Cookies; Données d'utilisation.Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité. Participant au bouclier de protection des données.
Google Fonts est un service de visualisation de polices de caractères fourni par Google Ireland Limited qui permet à oktave.co d'incorporer un contenu de cette nature sur ses pages.
Données personnelles traitées: différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service; Données d'utilisation.Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité. Participant au bouclier de protection des données.
Les services que contient cette partie permettent au Propriétaire de surveiller et d’analyser le trafic Web et de suivre l’évolution du comportement de l’Utilisateur.
Google Analytics est un service d’analyse Web fourni par Google Ireland Limited (« Google »). Google utilise les Données collectées pour suivre et analyser l’utilisation de oktave.co, préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d’autres services Google. Google peut utiliser les Données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire.
Données personnelles traitées: Cookies; Données d'utilisation.Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité – Option de retrait. Participant au bouclier de protection des données.
En remplissant le formulaire de contact avec leurs Données, l’Utilisateur autorise l'utilisation de ces renseignements par oktave.co aux fins de répondre aux demandes d'information, de citations ou à toute autre demande tel que l'indique l'en-tête du formulaire.
Données personnelles traitées: adresse électronique; nom de famille; nom de la société; numéro de téléphone.L’inscription sur la liste de distribution ou à la lettre d’information entraîne l’ajout de l’adresse électronique de l’Utilisateur à la liste de contact des personnes qui peuvent recevoir des messages électroniques contenant des informations de nature commerciale ou promotionnelle au sujet de oktave.co. Votre adresse électronique peut aussi être ajoutée à cette liste si vous vous inscrivez à oktave.co ou après avoir effectué un achat.
Données personnelles traitées: adresse électronique; nom de famille; prénom.Ce type de services permet au Propriétaire de créer des profils utilisateurs à partir d’une adresse électronique, d’un nom de personne ou d’autres informations fournies par l’Utilisateur à oktave.co, et de suivre les activités de celui-ci par le biais de fonctionnalités analytiques. Ces Données personnelles peuvent également être comparées à des informations accessibles au public sur l’Utilisateur, telles que les profils des réseaux sociaux, et utilisées pour créer des profils privés que le Propriétaire peut afficher et utiliser pour améliorer oktave.co. Certains de ces services peuvent également activer l’envoi de messages chronométrés à l’Utilisateur, tels que les courriels basés sur les actions spécifiques effectuées sur oktave.co.
Intercom est un service de gestion de bases de données Utilisateurs fourni par Intercom Inc. Intercom peut également être utilisé comme moyen de communication, soit par courriel, soit par le biais de messages sur oktave.co.
Données personnelles traitées: adresse électronique; Cookies; différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service; Données d'utilisation.Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.
HubSpot CRM est un service de gestion de bases de données Utilisateurs fourni par HubSpot, Inc.
Données personnelles traitées: adresse électronique; différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service; numéro de téléphone.Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité. Participant au bouclier de protection des données.
Ce type de services permet de gérer une base de données d’adresses électroniques, de numéros de téléphone ou de toutes autres coordonnées pour communiquer avec l’Utilisateur. Ces services peuvent aussi collecter des données concernant la date et l’heure auxquelles l’Utilisateur visionne le message, l’heure à laquelle il interagit avec ce message, par exemple en cliquant sur les liens inclus dans celui-ci.
Mailgun est un service de gestion d’adresses électroniques et d’envoi de messages fourni par Mailgun. Inc.
Données personnelles traitées: adresse; adresse électronique; Cookies; date de naissance; divers types de Données; Données d'utilisation; nom de famille; numéro de téléphone; pays; profession; prénom; sexe.Lieu de traitement : Allemagne – Politique de confidentialité.
Les services de traitement des paiements permettent à oktave.co de traiter les paiements par carte de crédit, transfert bancaire ou tout autre moyen de paiement. Pour garantir une plus grande sécurité, oktave.co ne partage avec les intermédiaires financiers effectuant la transaction que les seules informations nécessaires à l'exécution de la transaction.
Stripe est un service de paiement offert par Stripe Inc.
Données personnelles traitées: différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité. Participant au bouclier de protection des données.
Ces types de services ont pour objet d'héberger des Données et des fichiers qui permettent à oktave.co de fonctionner et d’être distribuée et de fournir une infrastructure prête à l’emploi pour que des fonctions ou parties spécifiques de oktave.co fonctionnent.
Certains de ces services fonctionnent par l’entremise de serveurs dispersés géographiquement, de sorte qu’il est difficile de déterminer l'emplacement réel où les Données Personnelles sont stockées.
Amazon Web Services (AWS) est un service d’hébergement et de backend fourni par Amazon.com Inc.
Données personnelles traitées: différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité; France – Politique de confidentialité. Participant au bouclier de protection des données.
L’inscription ou l’authentification de l’Utilisateur autorise oktave.co à l’identifier et lui donne accès à des services dédiés. Selon la description ci-après, les tiers peuvent fournir des services d’inscription et d’authentification. En ce cas, oktave.co pourra accéder à des Données stockées par ces tiers à des fins d’inscription ou d’identification.
L’Utilisateur s’inscrit en remplissant le formulaire d’inscription et en fournissant ses Données personnelles directement à oktave.co.
Données personnelles traitées: adresse électronique; mot de passe; nom de famille; nom de la société; numéro de téléphone; prénom.L’authentication Facebook est un service d’inscription et d’authentification fourni par Facebook, Inc. qui est connecté au réseau social Facebook.
Données personnelles traitées: différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité. Participant au bouclier de protection des données.
LinkedIn Oauth est un service d'inscription et d'authentification fourni par LinkedIn Corporation qui est connecté au réseau social LinkedIn.
Données personnelles traitées: différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité. Participant au bouclier de protection des données.
Google OAuth est un service d’inscription et d’authentification fourni par Google LLC qui est connecté au réseau Google.
Données personnelles traitées: différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité. Participant au bouclier de protection des données.
Ces types de services permettent aux Utilisateurs d'interagir avec des plate-formes de support en direct (live chat) directement à partir des pages de oktave.co aux fins de contacter et d'être contacté par le service support de oktave.co.
Si l'un de ces services est installé, il peut collecter des Données sur la navigation et des Données d'Utilisation sur les pages sur lesquelles il est installé, même si les Utilisateurs n'utilisent pas activement ce service. Par ailleurs, les conversations de support en direct peuvent être enregistrées.
Ces types de services permettent à oktave.co de surveiller l'utilisation et le comportement de ses composants de manière à ce que sa performance, son exploitation, sa maintenance et son dépannage soient améliorés.
La question de savoir quelles Données Personnelles seront traitées dépend des caractéristiques et du mode de mise en œuvre de ces services, dont la fonction est de filtrer les activités de oktave.co.
Sentry est un service de surveillance des applications offert par Functional Software, Inc. .
Données personnelles traitées: différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.
Les utilisateurs et propriétaires de comptes sont les responsables du traitement des données de réponse qu’ils collectent et Oktave est le sous-traitant chargé de la collecte et du traitement de ces données. En tant qu'utilisateurs et responsable des données collectées par vos questionnaires, vous êtes tenu de répondre aux requêtes des personnes concernées qui demandent à exercer leurs droits dans le cadre du RGPD. Oktave n’étant pas responsable du traitement des réponses, nous ne sommes pas en mesure de gérer directement ces demandes à votre place, mais, le cas échéant, nous vous aiderons à y répondre avec les outils que nous avons mis en place. Cet article peut vous aider pour rester en conformité avec le RGPD en utilisant Oktave : https://help.oktave.co/fr/articles/3473384-rgpd-reglement-general-sur-la-protection-des-donnees
Pour les utilisateurs, Oktave est responsable du traitement de données personnelles (noms et adresses email par exemple) et d’identifiants numériques (ID de cookies ou adresses IP) entre autres éléments. Vous trouverez dans cette politique de confidentialité une description détaillée des données que nous collectons, de l’usage que nous en faisons et de la durée pendant laquelle nous les conservons. Nous permettons aux utilisateurs la modification et la suppression de vos données directement depuis votre compte.
Les Données Personnelles collectées sont utilisées pour fournir des services ou vendre des biens à l'Utilisateur, paiement et livraison potentielle compris.
Les Données Personnelles collectées pour effectuer le paiement peuvent comprendre la carte de crédit, le compte bancaire utilisé pour le transfert ou tout autre moyen de paiement utilisé. Le type de Données collectées par oktave.co dépend du système de paiement utilisé.
Les Utilisateurs peuvent exercer certains droits concernant leurs Données traitées par le Propriétaire.
En particulier, les Utilisateurs ont le droit de faire ce qui suit :
Lorsque les Données personnelles sont traitées dans l'intérêt public, dans l'exercice d'une autorité officielle dévolue au Propriétaire ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par celui-ci, les Utilisateurs peuvent s'opposer à ce traitement en fournissant un motif lié à leur situation particulière devant justifier cette opposition.
Les Utilisateurs doivent cependant savoir que si leurs Données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, ils peuvent s'opposer à ce traitement à tout moment sans aucune justification. Pour savoir si le Propriétaire traite des Données personnelles à des fins de marketing direct, les Utilisateurs peuvent se reporter aux sections correspondantes du présent document.
Toute demande d'exercice des droits de l'Utilisateur peut être adressée au Propriétaire grâce aux coordonnées fournies dans le présent document. Ces demandes peuvent être exercées gratuitement et seront étudiées par le Propriétaire le plus tôt possible et toujours dans un délai d'un mois.
Oktave.co utilise des Traqueurs. Pour en savoir plus, l’Utilisateur peut consulter la Politique relative aux Cookies.
Les Données personnelles de l’Utilisateur peuvent être utilisées à des fins juridiques par le Propriétaire devant les tribunaux ou dans les étapes pouvant conduire à une action en justice résultant d’une utilisation inappropriée de oktave.co ou des Services connexes.
L’Utilisateur est conscient du fait que le Propriétaire peut être amené à révéler des Données personnelles à la demande des autorités publiques.
Outre les informations contenues dans la présente politique de confidentialité, oktave.co peut fournir à l’Utilisateur des renseignements complémentaires et des informations contextuelles concernant des services particuliers ou la collecte et le traitement des Données personnelles.
À des fins d'exploitation et de maintenance, oktave.co et tout service tiers peuvent collecter des fichiers qui enregistrent les interactions avec oktave.co (journaux système) ou utiliser à cette fin d'autres Données personnelles (telles que l'adresse IP).
De plus amples renseignements concernant la collecte ou le traitement des Données personnelles peuvent à tout moment être demandés au Propriétaire. Veuillez consulter les coordonnées figurant au début du présent document.
Oktave.co ne prend pas en charge les demandes « Ne pas pister ».
Référez-vous à la politique de confidentialité des services tiers pour déterminer s’ils acceptent ou non aux demandes « Ne pas pister ».
Le Propriétaire se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente politique de confidentialité, à tout moment, en informant ses Utilisateurs sur cette page et éventuellement dans cette oktave.co ou – pour autant que cela soit techniquement et légalement possible – en envoyant une notification aux Utilisateurs par l'intermédiaire des coordonnées disponibles pour le Propriétaire. Il est fortement recommandé de consulter cette page fréquemment, en se référant à la date de la dernière modification indiquée en bas.
Si les modifications influencent les activités de traitement effectuées sur la base du consentement de l'Utilisateur, le Propriétaire doit recueillir un nouveau consentement de l'Utilisateur lorsque nécessaire.
Toute information qui, directement, indirectement ou en relation avec d'autres informations – y compris un numéro d'identification personnel – permet l'identification ou l'identifiabilité d'une personne physique.
Les informations collectées automatiquement par oktave.co (ou par des services tiers employés par oktave.co), qui peuvent inclure les adresses IP ou les noms de domaines des ordinateurs utilisés par les Utilisateurs qui utilisent oktave.co, les adresses URI (Uniform Resource Identifier ou identifiant uniforme de ressource), l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant le statut de la réponse du serveur (résultat favorable, erreur, etc.), le pays d’origine, les caractéristiques du navigateur et du système d’exploitation utilisés par l’Utilisateur, les différents détails relatifs au temps par visite (p. ex. temps passé sur chaque page dans l’Application) et les détails relatifs au chemin suivi dans l’Application avec une référence spéciale à la séquence des pages visitées, et d’autres paramètres concernant le système d’exploitation ou l’environnement informatique de l’Utilisateur.
La personne utilisant oktave.co qui, sauf indication contraire, correspond à la Personne concernée.
La personne physique à laquelle les Données personnelles font référence.
La personne physique ou morale, l'autorité publique, l'institution ou tout autre organisme qui traite les Données personnelles pour le compte du Responsable du traitement, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.
La personne physique ou morale, l’autorité publique, l'institution ou toute autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de Données personnelles, y compris les mesures de sécurité concernant le fonctionnement et l'utilisation de oktave.co. Sauf mention contraire, le Responsable du traitement est le Propriétaire de oktave.co.
Les moyens par lesquels les Données personnelles de l'Utilisateur sont collectées et traitées.
Le service fourni par oktave.co comme décrit dans les conditions s'y rapportant (le cas échéant) et sur ce site/cette application.
Sauf indication contraire, toutes les références faites dans le présent document à l'Union européenne incluent tous les États membres actuels de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.
Petits ensembles de données stockés dans l’appareil de l’Utilisateur.
La présente politique de confidentialité a été préparée en exécution des dispositions de plusieurs législations, notamment de l'article 13/14 du règlement européen 2016/679 (règlement général sur la protection des données).
Cette politique de confidentialité concerne uniquement oktave.co, sauf indication contraire dans le présent document.
Dernière mise à jour : 10 août 2020
Créez des campagnes marketing RGPD par SMS et facilitez la prise de parole de vos clients.
En savoir plus
Traitez les réclamations clients en impliquant vos collaborateurs.
En savoir plus
